СДРУЖЕНИЕ "КЛУБ 9000"

курс

ISO 9004:2000 – РЪКОВОДСТВО ЗА ПОСТИГАНЕ НА УСТОЙЧИВИ РЕЗУЛТАТИ И ПОЛЗИ ОТ ПРИЛАГАНЕТО НА СУК.
Практики за самооценка на организацията и използване на резултатите в цикъла на усъвършенстване

19 - 20 май 2008 г.
София, Национален дом на науката и техниката
ул. Г. С. Раковски № 108, зала 105 А, етаж І

ЦЕЛ
ПРОГРАМА
ЛЕКТОР
УКАЗАНИЯ за участие
ЗАЯВКА

 

Цел:

1. Вникване в същността на ISO 9004:2000 като ръководство за подобряване
2. Запознаване с ролята на самооценката и мястото й в цикъла на усъвършенстване, за постигане и поддържане на висока конкурентоспособност;
3. Формиране на познания и практически умения за организационно осигуряване и провеждане на самооценка с използване на моделите на ISO 9004 и на ЕFQM, подготовка на доклад и планове за усъвършенстване;
4. Подход към институционализиране на самооценката като елемент от цикъла за стратегическо планиране и непрекъснато усъвършенстване на организацията;
5. Предоставяне на информация за наградите за качество по света, за моделите на които се базират те и за предимствата на победителите в по-нататъшното им развитие;
6. Запознаване с конкурсът за наградата по качеството на Клуб 9000 – условия за участие, процес на подготовка, критерии за оценяване. Оценяване на ползите за организацията;
7. Информиране за предстоящите изменения в ISO 9004

Програма:

Час	Тема	Дейности
10.00–10.30	“Разчупване на ледовете” - цели на курса.  Представяне на участниците
10.30-11.30	- Същност на ISO 9004:2000 като ръководство за постигане на устойчиви резултати и ползи от СУК и за непрекъснатото им подобряване. Връзка и различия с ISO 9001:2000 - Основни принципи на управлението чрез тотално качество (TQM) и мястото им в ISO 9004:2000.	Презентация с помощни материали и дискусия
11.30-11.45	Кафе пауза
11.45-13.00	- Елементи на ISO 9004:2000: - Клиентски и процесно ориентираната организация; Удовлетворяване на потребностите и очакванията на заинтересованите страни; Роля и задачи на лидерите; Ресурсно осигуряване - компетентност на персонала; Измерване и анализ на дейността;	Презентация с примери и дискусия
13.00-14.00	Обедна почивка
14.00-15.30	- Роля и процес на самооценяване и мястото му в цикъла на усъвър­шенстване за постигане и поддържане на конкурентоспособност. Процесът на самооценка. Оценяване на силните и слаби страни на организация по модела ISO 9004 върху конкретен казус. Индивидуална оценка и подготовка за екипно оценяване.	Работа върху казус в малки групи. Анализ на резултата - пленарна дискусия
15.30-15.45	Кафе пауза
15.45-17.00	Постигане на консенсус в екипа за самооценка силните и слаби страни на организация по модела ISO 9004 върху конкретен казус. Разработване на доклад от самооценката и план за усъвършенстване.	Работа върху казус в малки групи. Анализ.  Дискусия
Ден 2 09.00-10.30	Цикъл на непрекъснато усъвършенстване, стратегическо планиране. Управление на промяната.	Презентация. Работа в малки групи. Анализ. Дискусия
10.30-10.45	Кафе пауза
10.45-12.15	Самооценка по моделите на EFQM (CAF) и наградата Деминг.  Сравнителен анализ със самооценка по модела ISO 9004:2000.	Презентация и дискусия.
12.15-13.15	Обедна почивка
13.15–14.00	Награди за качество. Ползи за организацията от участието в конкурси за награди за качество. Награда на Клуб 9000 – условия за участие, процес на подготовка, критерии за оценяване.	Презентация и дискусия.
14.00-16.00	Очертаващи се тенденции за изменение на ISO 9004 през 2008 г. Усъвършенстване на моделите за самооценка. Отражение на прилагането на TQM и ОС върху финансовите резултати на компанията и конкурентоспособността й. Обобщаване на резултатите от курса	Презентация + обща дискусия върху горещи теми.

Лектор:

доц. Юрий Алкалай – Нов български университет, Училище по Мениджмънт

Указания:

1. Заявка за участие може да изпратите от тук в срок до 15.05.2008 г. Приемат се заявки и по телефон, Е-mail или факс на указания адрес за кореспонденция.

2. Превеждането на таксата в размер на 180 лв. (216 лв. с ДДС) става по банкова сметка: IBAN – BG58 UNCR 9660 1010 0615 09, BIC код на Уни Кредит Булбанк UNCR BGSF.

Приемат се такси и на място при регистрацията при предварително подадена заявка.

3. За редовните членове на Клуб 9000, както и за повече от 2-ма участници от една организация таксата е 160 лв. (192 лв. с ДДС).

При преведена такса, моля носете копие от банковото нареждане.

4. В таксата са включени: учебни материали, кафе, закуски, безалкохолни напитки.

5. Регистрация на участниците: на 19.05.2008 г. от 9.00 до 10.00 часа в залата.

Откриване на семинара:             10.00 ч. на 19.05.08 г.
Закриване на семинара:               16.00 ч. на 20.05.08 г.

 

АДРЕС ЗА КОНТАКТИ:
София 1000, п.к. 431, ул. Раковски 108
Сдружение "Клуб 9000"
тел./факс (02) 980-4910
инж. Владимир Косев
e-mail: club9000@sbline.net

ЗАЯВКА за участие